אחד מהמונחים הניהוליים הפופולאריים – חדשנות
מהי בעצם חדשנות? איך נדע שהמוצר/השירות/הרעיון שלנו חדשני?
ראשית חדשנות אינה בהכרח "המצאת הגלגל", לעתים שינוי קטן יוצר חדשנות, או אף החשיבה בצורה מעט שונה, הגשת הפתרון לצרכן בצורה אחרת, שונה ממה שהיה נהוג עד כה יוצרת חדשנות.
כדי לפשט את תהליך החשיבה נזכור כי כדי לייצר חדשנות יש צורך בשלושה מרכיבים:
- רלוונטיות של ההצעה החדשה עבור קהל היעד (קיים או קהל יעד פוטנציאלי- חדש)
- בידול מהמתחרים באותה קטגוריה של מוצרים/שירותים
- יכולת לייצר חוויות שאנשים ירצו לאמץ.
- מציאת נקודת האיזון בין חדשנות לבין החוויה אותה ירצה הצרכן לאמץ יוצרת מוצר/שירות בעל סיכויי הצלחה.
חדשנות לפי אנדרי טשירה (לשעבר בכיר בקוקה קולה) היא הניסיון לגרום לאנשים להבין מה הם רוצים- אבל באופן שיהיה באמת רלוונטי עבורם.
הבנת הצרכן שהוא רוצה טלפון ומצלמה באותו המכשיר – נובעת מהחוויה המידית שנוצרת מחיבור שני המכשירים ולא מהבנה רציונאלית של הצרכן, לעומת זאת מצלמה בתוך מברשת שיניים- לא בטוח שזו חוויה שהצרכנים ירצו לאמץ.
ולבסוף נרצה לשאול את עצמנו כמה שאלות על המוצר או השירות החדשני שהגינו:
- האם המוצר/שירות יוצר ערך מוסף?
- האם המוצר/שירות יוצר צרכנים חדשים?
- האם המוצר/שירות יוצר ערוצים חדשים?
- האם המוצר/שירות יוצר נסיבות חדשות?
תשובה חיובית על אחת מהשאלות משמעותה שאנחנו בדרך הנכונה לייצר מוצר או שירות חדשני.