נחישות והתמדה

כמה פעמים כבר היו לכם רעיונות מצוינים, לשפר או לשנות משהו? כמה פעמים הרשתם לעצמכם לדמיין איך זה יראה אחרי שתשנו/ תשפרו את מה שנדרש? הרבה פעמים זה עוצר כבר בשלב הזה , לפעמים עושים עוד משהו כמו לחלוק את הרעיון עם חבר או בן זוג. הרבה פעמים שומעים משפטים כגון "אחלה רעיון" וזהו. חוזרים לשגרה ולעיסוקים שוטפים. יזמות היא הרבה דברים מלבד שיגרה. כדי ליזום רעיון ולהוציא לפועל מהחשיבה לעשייה נדרשת הרבה מאוד נחישות והתמדה. היכולת לדמיין את התוצאה היא השלב הראשון ממנו נוכל אח"כ לגלג אחורה- מטרה משמעותית, יעדים ומשימות לעשייה – השלד של תכנית עבודה- אותה נרצה לבצע בכדיי ליישם את הרעיון. לפעמים תגובות הסביבה מרפות את ידנו כבר בשלבים הראשונים, רצון של הסובבים אותנו אולי לגוננן עלינו מפני מאמץ או חלילה חוסר הצלחה ולעיתים מאגר החששות של השומע עצמו לא בהכרח בקשר ישיר לרעיון או הרצון שלנו. היכולת לסנן, לא לתת חשיבות רבה מידי למעצורים של הסביבה היא לעיתים השלב המכריע ביכולת לעשות צעד ראשון ולתכנן בכל זאת תכנית עבודה. לאחר התכנון נדרש לגייס את הנחישות והאמונה ביכולת בכדי להתחיל בשלבי היישום, לפעמים הדרך מאתגרת לפעמים לא קלה אבל מניסיון שווה את המאמץ. גם אם לא הגענו לשלבי הגמר – עצם ההתנסות מעצימה אותנו. אני מאמינה שאם בוחרים לעשות משהו שבאמת אוהבים לעשות יש סבירות גבוהה מאוד שגם התוצאה תהיה טובה....

ניהול זמן

במירוץ מתמיד? המון מטלות? מרגישים שאתם לא מספיקים? זה הזמן לחשוב על ניהול זמן, תכנון ואז ביצוע של המטלות בתוך לו"ז הגיוני לביצוע. השלב הראשון יהיה לשפוך את כל המטלות המתרוצצות בראש, בפתקים, ברשימות בטלפון ובמחברות שונות לרשימה אחת מסודרת. בשלב השני נעשה תעדוף: אבחנה בין משימות דחופות ללא דחופות ובתוכן בין המשימות החשובות (מקדמות אותנו אישית או עסקית) ללא חשובות (בירוקרטיות, לא מקדמות אותנו). נצייר לעצמנו טבלה   דחוף וחשוב (1) משברים בעיות  לוחצות מיזמים המחייבים עמידה בלוח זמנים   לא דחוף וחשוב (2) מניעה, פעילות לשמירה על יכולת הייצור בנית מערכות יחסים איתור הזדמנויות חדשות תכנון פנאי דחוף ולא חשוב (3) הפרעות, שיחות טלפון, מעט דואר כמה דוחו"ת כמה פגישות פגישות עניינים דחופים פעילות פופולארית לא דחוף ולא חשוב (4) זוטות עבודה רבה, מעט דואר כמה שיחות טלפון פעילות מבזבזת זמן פעילות נעימה   את המשימות נשבץ בטבלה כל אחת בחלק המתאים לה. נהיה קצת פחות רועש בראש – הכל רשום…. עכשיו נוסיף את מימד הזמן. השלב הבא- נכניס כל משימה כזו לתוך הלוז השבועי שלנו. נקצה לה זמן סביר לביצוע ביומן, את המשימות הלא דחופות נשבץ בשבועות הקרובים. עכשיו נשאר רק לבצע....

שיווק בזמן אמת

היכולת שלנו להגיע ללקוחות, לייצר חיבור למוצר או השירות שלנו ולהניע אותם לפעולה קשורה רבות לתזמון הקשר עם הלקוח. האידיאלי ביותר לייצר מגע רלוונטי בזמן אמת- כלומר סמוך לאירוע עסקי/אישי/חברתי/תרבותי שיש לו זיקה לעסק הלקוח או ללקוח עצמו. למשל אם קראתי כתבה או ראיתי סרטון על נושא שקשור ללקוח, אני מיד מעביר לו לינק- או מסמס לו את תמצית המידע. פגשתי גורם שיכול לייצר ערך ללקוח שלי- אצור בינהם חיבור. שימוש במדיה החברתית (פייסבוק, לינקדאין) מאפשר יצירת קשר אישי והעברת מסר/מידע אישי ללקוח, באופן מידי וישיר. בארצות הברית נעשה שימוש רב בטרנד החדש של( RTL)  Real Time Marketing מותגים מובילים כגון אוריאו, קוקה קולה, האודי- העלו קמפיינים מידיים המתייחסים לאירוע עדכני. לדוגמא  בפברואר 2013 במהלך הסופרבול, כבו האורות באצטדיון למשך רגעים ארוכים, אוראו צייצו בטוויטר – "כבר האור? אין בעיה תוכל לטבול את העוגייה בחלב גם בחושך"..לצד תמונה של העוגייי שיווק בזמן אמת יהפך לבעל משקל גדל והולך בעולם הפרסום. המדיה החברתית יכולה לשמש ככלי זמין ויעיל לעסקים קטנים ובינוניים לממש מגמה זו – לא צריך תקציב שיווק גדול צריך רעיונות קריאטיבים וקצת...

חשיבה יצירתית

האם יצירתיות היא תכונה מולדת או תחום שניתן לפתחו? חשיבה יצירתית הינה חשיבה עם דמיון. היא מניבה רעיונות חדשים, דרכים חדשות להתבוננות בדברים ואף מקשרת בין דברים או בין רעיונות אשר קודם לכן לא היה קשר ביניהם. וכדי לאפשר קשר כזה היא מטבעה בלתי-רציפה ואפילו קופצנית. אדוארד דה בונו הגדיר את חשיבות החשיבה היצירתית: כמפתח לשיפור, תכנון, פתרון בעיות, שינוי, וכלי ליצירת רעיונות חדשים. למה בעצם צריך חשיבה יצירתית? חשיבה יצירתית בארגון מאפשרת התמודדות עם שינויים שונים-שינויים טכנולוגיים, שינויים במבנה הארגוני, שינויים בתרבות הארגונית ועוד. בעצם פיתוח חשיבה יצירתית בארגון תאפשר לעובדים להיות גמישים, נכונים להתמודד עם מצבי שינוי וסבלניים כלפי אי ודאות. ארגון המטפח חשיבה יצירתית יוכל למצוא פתרונות מקוריים לטיפול בלקוחות, יוביל במתן שירותים חדשניים, וביצירת מוצרים שונים מאלה של המתחרים. האם בעסק קטן יש צורך לאמץ עקרונות לחשיבה יצירתית? אכן, בעל עסק קטן צריך להיות קשוב לצורכי השוק ולחשוב כל הזמן איך להפתיע ולחדש, ולהשקיע את מירב המאמצים שלו בפיתוח דרכים יצירתיות כדי להצליח בשוק משתנה, תובעני ותחרותי ביותר. החדשות הטובות הן שניתן בהחלט לאמץ עקרונות של חשיבה יצירתית, תרגולם יאפשר לנו שיפור ניכר ביכולות. אז איך מתחילים לייצר חשיבה יצירתית? חשיבה יצירתית מתחילה מהיכולת להתבונן במבט שונה על המציאות. דוגמא קלאסית : תום סוייר הפך את העבודה השחורה שהוטלה עליו (צביעת הגדר), לזכות עליה שילמו לו חבריו בעצם אנו יוצרים לעצמנו מחסומים לחשיבה יצירתית ע"י כך שאנו בוחנים כל סיטואציה בתבניות הקיימות של חשיבה אנכית (דבר גורר דבר בצורה סדירה). פוסלים מיד אפשרויות חדשות שחולפות במוחנו (זה לא יעבוד, יקר מידי, מסובך מידי..) וחושבים בצורה דיכוטומית – (או/או) . כשלב ראשון בכל אתגר עימו מתמודדים – יש להעלות חלופות רבות, בלי שיפוט או פסילה שלהן,...

מידע שיווקי ככלי להצלחה עסקית

"אני עייף מקבלת החלטות, בזו אחר זו, לאורך כל היום. כאשר אני חושב על גן עדן, אני רואה בדמיוני מקום, שבו אף אחד לא צריך לעולם לקבל החלטות." את המשפט הזה אמר לא אחר מאשר אלברט הובר, נשיא ארצות הברית. למה בעצם צריך מידע שיווקי? בעידן בו אנו חיים כל בעלי התפקידים, והמנהלת בראשם, נדרשים לקבל החלטות רבות בצורה מהירה, בסביבה פחות ופחות ודאית ופחות ופחות סלחנית ועם משמעויות גדולות מבעבר. כדי להתמודד בצורה טובה ולקבל החלטות יעילות נדרש לנו מידע. ומידע הינו רכיב חשוב בתהליך קבלת ההחלטות. ברור לכולנו שקבלת החלטה מצוינת על סמך מידע שגוי עלולה לגרום לנו נזק רב. לכן כדאי להשקיע את הזמן ואת המאמצים הנדרשים (לרוב המאמץ הנדרש אינו גבוה ) באיסוף וניתוח של מידע שיווקי שישמש אותנו לקבלת החלטות. המידע השיווקי מאפשר לנו להעריך את הרכיבים הלא ידועים, כגון: מה פוטנציאל השיווק של המוצר או השירות שלי, לאיזה קהל יעד כדאי לייעד אותו, אילו מוצרים/שירותים דומים או משלימים קיימים בשוק, ובהמשך יכול לתת מידע גם על תמחור נכון. לדוגמא, אם אני מעוניינת לצאת עם שירות חדש המיועד לאמהות אחרי לידה, אני צריכה לדעת כמה אמהות חדשות מצטרפות כל שנה למעגל האמהות, לכמה מהן יש כבר ילדים, באלו שירותים הן משתמשות היום, אם בכלל, על אלו צרכים של האמהות השירות שלי יכול לענות, אלו שירותים דומים כבר מופעלים ובאיזו רמה של הצלחה… ואלו רק חלק קטן מהשאלות, שכדי לענות עליהן עלי לאסוף מידע שיווקי. מידע שיווקי • משמש להגדרת הזדמנויות ואתגרים שיווקיים • מאפשר מעקב אחר ביצועים שיווקיים • משפר את הבנת תהליך השיווק ולכן המידע השיווקי: • מקצר תהליכים • חוסך זמן • חוסך כסף • מאפשר יתרון תחרותי ובחזרה לדוגמא של פתיחת...

מחקר שוק – כלי מידע אמין

מנהל או בעל עסק הנדרש לקבל החלטות בנושאים מגוונים (כניסה לתחום פעילות חדש, שיווק של מוצר או שירות ייחודי, מסר שיווקי, קהלי יעד, אמצעי שיווק…)צריך להיעזר במידע ממקור אמין כדי לקבל תמונה מדויקת יותר שעל בסיסה יוכל לקבל החלטה על הפעילות. כלי מידע אמין המספק מידע ממקור ראשון –הינו מחקר שוק. מחקר שוק הוא בעצם איסוף מידע לצורך קבלת החלטות בתנאי אי ודאות, לכן • מחקר שוק מספק אינפורמציה חשובה בקבלת החלטות אסטרטגיות וטקטיות; • מאפשר להבין ולהכיר את הסביבה העסקית והשיווקית מנקודת מבט אובייקטיבית; • מהווה אמצעי יעיל להפקת מידע תומך החלטות. נתמקד לרגע על נושא האובייקטיביות של המידע: לבעלי עסקים רבים יש תחושה שרק הם מכירים את העסק שלהם בצורה הטובה ביותר, "חיים את העסק", ולכן יודעים עליו את כל מה שנדרש לדעת. אולם רבים מהם שוכחים כי עצם העובדה שהעסק שייך לי יוצרת אצלי יחס אמוציונאלי וגוררת לעיתים ניתוח מוטעה של מידע המונח "מתחת לאפי" בשל עירוב השיקול הרגשי. יש לנו נטייה להתעלם ממידע שאינו עולה בקנה אחד עם תחושותינו ורצונותינו, ומצד שני, נטייה לקליטה מוגברת של כל מידע המחזק את הרגשותינו (זה הוא נושא אחד מני רבים המוזכר בעבודותיו של פרופסור כהנמן – זוכה פרס נובל). מחקר שוק המבוצע בצורה מקצועית מאפשר לקבל ולנתח מידע אובייקטיבי ללא הטיות רגשיות, ולכן מאפשר הכרות טובה ואובייקטיבית של הסביבה העסקית והשיווקית שלי, לאחר ניתוח תוצאות המחקר, אוכל לקבל מידע טוב יותר שיסייע לי לקבל החלטות נכונות. דוגמאות לדילמות שיווקיות עבורן ניתן למצוא מידע באמצעות מחקר שוק: • מה הן המגמות המשמעותיות ביותר המשפיעות על השוק בו פועל העסק שלי? • מה הוא פוטנציאל השוק עבור המוצרים שלי כיום? ובעתיד? • מי הם הלקוחות הפוטנציאליים? • מה הם הרגלי...